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無(wú)縫方管這樣退貨你遇到過(guò)嗎？
無(wú)縫方管這樣退貨你遇到過(guò)嗎？
淳源管業(yè)方矩管的老客戶都知道，只要是在淳源管業(yè)買的常用無(wú)縫方管規(guī)格(非定制特殊規(guī)格)，賣多了，在不影響二次銷售或出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的前提下，都可以來(lái)退換貨。但是，昨天有一個(gè)客戶在別人那里買的無(wú)縫方管卻要退給淳源管業(yè)方矩管，這是怎么一回事呢?
昨天下午接到一個(gè)客戶杜經(jīng)理)的電話，電話里他說(shuō)道，他前兩天買了200多支70*70*6無(wú)縫方管，材質(zhì)搞錯(cuò)了，現(xiàn)在不能用這個(gè)材質(zhì)的了，管子買回去動(dòng)都沒(méi)動(dòng)過(guò)，問(wèn)能不能退?我回答道：不影響二次銷售的都可以退的。沒(méi)想到客戶晚上就把管子拉過(guò)來(lái)了，而且我們都已下班了，他就將無(wú)縫方管放在了倉(cāng)庫(kù)門口。
第二天，我們要辦理退貨手續(xù)，好給客戶退貨款。然后打電話問(wèn)客戶全名叫什么?是哪天買的貨?因?yàn)槲覀兺素浭且炔榭蛻舻匿N售單根據(jù)銷售單開退貨單。
客戶在電話那頭支支吾吾答不上來(lái)，問(wèn)了半天他才說(shuō)：無(wú)縫方管不是通過(guò)你們公司買的，是我在別人那里買的，那家不肯給我退貨，還說(shuō)貨是從淳源管業(yè)調(diào)過(guò)來(lái)的，要退就退到淳源管業(yè)去。我之前不知道你們淳源管業(yè)，電話還是在網(wǎng)上找到的。
聽客戶說(shuō)完，我有點(diǎn)暈，頭一回遇到這種事，這算怎么一回事?同時(shí)心里在責(zé)備那調(diào)貨商，前面賺了客戶的錢，現(xiàn)在客戶有問(wèn)題怎么能就不管呢，還直接推到我們淳源管業(yè)來(lái)。但核實(shí)后這個(gè)無(wú)縫方管確實(shí)是我們淳源管業(yè)方矩管出品的，我們總不能也不管吧。
經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)商量決定，我們接受了此次退貨。收到退款后，杜經(jīng)理打電話過(guò)來(lái)連聲道謝，并說(shuō)以后買無(wú)縫方管就找我們淳源管業(yè)!
通過(guò)此事，提醒廣大無(wú)縫方管用戶，買無(wú)縫方管一定要選擇講信譽(yù)、有口碑的供應(yīng)商，淳源管業(yè)方矩管值得您信賴!
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