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【培訓收益】
1、工作價值思考——經理人對目標、責任、貢獻的思考 3、技能問題——聚焦對上的執行力與對下的領導與激勵 4、核心能力提升——幫助經理人進行角色定位，認識到如何協調自身與組織內各方面的關系，并幫助企業導入統一管理思想、構建管理語言、達成組織績效、實現個人價值的文化。
第一單元：對上溝通（輔佐上司）
變革時代職業經理人價值之一在于隨時跟上上司變化與要求，學會與上司“對表”保持與上司價值觀統一，思想統一，行動統一是企業執行力提升的保證。
了解自己是“管理”上司的前提
分析大部分職業人士所忽視的管理維度
學會尋找使用實現工作目標的優質資源，方法
通過學習從意識層面到態度層面的轉變改善上下級關系
思考現有工作行為對上下級關系的影響，找到上司期望與現狀差距
與上司建立恰當的工作關系，最大限度發揮自身與上司的能力與優勢
了解上司工作風格，習慣，性格，思維方式有助于我們“管理”好上司
了解上司對你工作的期望，明確工作重點，明確工作目標與方向現實路徑
全方位搜索與感知上司所處的環境與壓力，面臨問題，遭遇的痛點，調整工作方向
輔佐上司要做的六大原則，幫助上司解決問題，將上司想法付諸實施，成為上司左膀右臂
通過使用工具分析，找到雙方合拍的工作方式，最大限度減少工作摩擦
案例影片：為領導解決問題、小組討論：為什么要輔佐上司？
第二單元：深度溝通（改善人際關系）
你是你人際關系網的建立者只有你才能為你的人際關系負責，人際關系是工作流程推進的“ 助燃劑”
掌握高難度對話的基本知識與技術
學會利用高難度對話技術改善職場關系
案例分析，處于高難度時刻人們所作出錯誤反應
學習高難度對話四步法，突破溝通中最艱難時刻
心理學“認知模型”分析，學會打破固有認知慣性
了解“情緒管理”對工作關系影響，分析心理學基本歸因錯誤理論
創建共有“觀點庫”營造安全對話氛圍，建立溝通基礎
分析爭執產生的原因與情景，改善現有狀況需要作出四項調整
道歉，對比，強調目標，尊重在高難度對話時刻運用理論與方法
產生情緒對抗時，如何有效建立新氛圍，卸掉對方情緒，建立正確觀念
更好的開場，避免一開始就錯的基本技巧，奠定良好對話渠道
避免破壞對話者“ 自我認知”避免對方心理失衡，避免激化矛盾的幾句典型詞語
正確對待情緒的產生，有效處理情緒，學會正確的表達情緒避免被情緒控制方法
案例影片：溝通解決問題、小組討論：如何改善人際關系？
彼得·德魯克管理思想傳播者
美國PDP認證培訓師
實戰派企業管理專家
中國建材商學院特聘講師
實戰經歷：
培訓行業從業15年，聚焦企業中層經理人能力提升與執行力訓練，企業創新機會探索與發現，幫助企業激發創新動力。
管理大師彼得·德魯克管理思想的學習者，實踐者與傳播者，曾系統學習德魯克管理學說，其課程內核也基于德魯克管理思想設計而成，課程更接近企業運營現實，揭露管理真相抽絲剝繭直達問題本質。
為使課程從理論到實踐再到實戰的過程，10多年來杜老師在不同行業完成了從培訓師到咨詢師、從咨詢師到企業培訓經理、從企業培訓經理到集團培訓總監、從集團培訓總監到華南大區經理、從華南大區經理到集團人力資源副總、從副總再回歸到到培訓師的轉變。曾任職于前錦網絡信息技術公司人力資源經理、光洋科技公司銷售經理、某上司公司培訓總監。
多年來為200多家企業或品牌提供過專業的管理能力強化、執行力提升、團隊激勵、員工素養提升、管理顧問等服務，受到企業與學員的高度認同。
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課程背景：保險行業發展趨勢良好，國家政策給予高度支持，中產階級人數及資產保持持續、快速增長；同時，高凈值人群財務安全與傳承需求凸顯，使得健康險、年金險、保險進信托等產品需求量大增；銀保監會監管嚴格程度逐步提升，行業及產品服務等信息更加透明化，稅法制度改革趨勢等情況，強烈呼喚大量、高品質、更專業的高品質精英保險代理人；大部分主體壽險公司及團隊經..
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【第一講】管理需要溝通，溝通就是管理溝通的含義溝通的作用與意義溝通、人際溝通與管理溝通溝通過程的八要素模型溝通的種類語言溝通與非語言溝通口頭溝通與書面溝通正式溝通和非正式溝通向上溝通、向下溝通和平行溝通單向溝通與雙向溝通自我溝通、人際溝通與群體溝通【管理游戲】單雙向溝通游戲【典型案例】一次難忘的訂餐經歷..
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前言：溝通如何才能真正的有效 第一部分：讓管理溝通更具效率的5大原理一．主次原理1、溝通是對方接收到的信息 2、傳遞與溝通二．真假原理1、溝通的真與假 2、溝通情景視頻:好心未必有好報三．情商原理1、情緒與溝通 2、人的三種情緒3、情緒在溝通中的應用四．位置原理五．增效原理1、管理溝通的核心 2..
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一、形象塑造的構建1、您的形象是隱形的名片，在無聲地向客戶介紹著我們的公司。 2、形象構成的顯性因素和隱性因素。 3、形象，是職業人所在單位的整體形象的有機組成部分。二、鋪服務人員形象塑造篇1、服務形象--完美發型，輕松打理 您該擁有一個怎樣的發型 女士職業發型，及盤發技巧 盤發技巧的現場演練 2、..
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一 管理溝通的文化背景（講授）管理文化的背景——四種管理文化的四種溝通模式組織文化的背景——組織文化下的多元化溝通情態理論文化的背景——角色論-符號論-權力論二 整合差異化的溝通手段1 直面組織溝通的差異（鑒定）大腦思維圖說取長補短，達成認同。差異是推..
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第一天第一部分：心理學溝通的管理引子溝通與認知的心理學成年人溝通與認知的特點溝通的理論與行為的差異成年人溝通說服的心理現象溝通與人際交往的關系一、溝通心理學的7個要素——（上）第1心理要素：知彼解己換位思考與同理心溝通博弈的游戲：三個火槍手第2心理要素：人格特質差異化人格的溝..
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