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高品質管理溝通

課程編號:45718

課程價格:¥16000/天

課程時長:1 天

課程人氣:21

行業類別:行業通用     

專業類別:團隊建設 

授課講師:杜忠明

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】
1、工作價值思考——經理人對目標、責任、貢獻的思考 3、技能問題——聚焦對上的執行力與對下的領導與激勵 4、核心能力提升——幫助經理人進行角色定位,認識到如何協調自身與組織內各方面的關系,并幫助企業導入統一管理思想、構建管理語言、達成組織績效、實現個人價值的文化。

 第一單元:對上溝通(輔佐上司)
變革時代職業經理人價值之一在于隨時跟上上司變化與要求,學會與上司“對表”保持與上司價值觀統一,思想統一,行動統一是企業執行力提升的保證。
了解自己是“管理”上司的前提
分析大部分職業人士所忽視的管理維度
學會尋找使用實現工作目標的優質資源,方法
通過學習從意識層面到態度層面的轉變改善上下級關系
思考現有工作行為對上下級關系的影響,找到上司期望與現狀差距
與上司建立恰當的工作關系,最大限度發揮自身與上司的能力與優勢
了解上司工作風格,習慣,性格,思維方式有助于我們“管理”好上司
了解上司對你工作的期望,明確工作重點,明確工作目標與方向現實路徑
全方位搜索與感知上司所處的環境與壓力,面臨問題,遭遇的痛點,調整工作方向
輔佐上司要做的六大原則,幫助上司解決問題,將上司想法付諸實施,成為上司左膀右臂
通過使用工具分析,找到雙方合拍的工作方式,最大限度減少工作摩擦
案例影片:為領導解決問題、小組討論:為什么要輔佐上司?


第二單元:深度溝通(改善人際關系)
你是你人際關系網的建立者只有你才能為你的人際關系負責,人際關系是工作流程推進的“ 助燃劑”
掌握高難度對話的基本知識與技術
學會利用高難度對話技術改善職場關系
案例分析,處于高難度時刻人們所作出錯誤反應
學習高難度對話四步法,突破溝通中最艱難時刻
心理學“認知模型”分析,學會打破固有認知慣性
了解“情緒管理”對工作關系影響,分析心理學基本歸因錯誤理論
創建共有“觀點庫”營造安全對話氛圍,建立溝通基礎
分析爭執產生的原因與情景,改善現有狀況需要作出四項調整
道歉,對比,強調目標,尊重在高難度對話時刻運用理論與方法
產生情緒對抗時,如何有效建立新氛圍,卸掉對方情緒,建立正確觀念
更好的開場,避免一開始就錯的基本技巧,奠定良好對話渠道
避免破壞對話者“ 自我認知”避免對方心理失衡,避免激化矛盾的幾句典型詞語
正確對待情緒的產生,有效處理情緒,學會正確的表達情緒避免被情緒控制方法
案例影片:溝通解決問題、小組討論:如何改善人際關系?

 

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